618 期間電商咨詢量激增，客服外包發揮重要作用。外包團隊可快速調配大量人力，應對流量高峰，保障 7×24 小時服務。其 AI 客服先分流基礎問題，人工客服專注復雜咨詢，提升服務效率。同時，外包團隊憑借豐富大促經驗，能精準把握用戶需求，高效處理訂單、售后問題，助力商家提升用戶體驗與銷售業績。?在 618 等電商大促中，網萌科技積累了豐富的實戰經驗，憑借強大的團隊調配能力與先進技術，為電商企業提供全流程、高品質的客服外包服務，是電商大促期間可靠的合作伙伴。
 
        上海網萌網絡科技有限公司（簡稱“網萌科技”）成立于2011年，總部坐落于中國（上海）自由貿易試驗區張江科學城，現有十余個客服基地，3000+金牌客服團隊，數十所高職院校資源，是一家以技術驅動、服務為核心的全域電商服務生態構建者。
 
        焦電商服務本質，網萌科技為淘寶天貓、京東、抖音、拼多多等主流平臺商家提供多元化客服服務解決方案，涵蓋長期、短期、臨時、大促等全場景服務。公司深度洞察中小型商家運營痛點，以定制化服務為抓手，從人員配置、服務流程、成本控制到效果評估，提供一站式解決方案，重新定義客服外包服務的性價比標準，助力電商商家實現服務效率與商業價值的雙重提升。