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        近年來，電商的飛速發展和擴張讓“人人當店主”成為可能，電商時代的到來也使得電商服務提供商應運而生，淘寶為規范電商第三方服務市場推出了“淘拍檔”計劃。淘拍檔即淘寶網優質電子商務服務提供商，金牌淘拍檔則是經過淘寶官方嚴格審核和認證的電子商務第三方服務產業的業內標桿。

        淘拍檔專注為電商提供一個或者多項的服務環節，其提供的電子商務運營服務包括客服接單、店鋪日常運營、倉儲管理、品牌推廣渠道建設等。目前電商托管分整體托管，網店代運營兩種模式，管理軟件類、運營服務類、直通車托管類類、營銷推廣類等十余個類別。同時淘寶網、天貓每半年會進行一次“淘拍檔”評選，通過對服務商資格、服務時常、服務店鋪業績、店主評價等進行嚴格審核，最終評選出各類別優質電商服務商并為其頒發“金牌淘拍檔”、“銀牌淘拍檔”獎項，從而讓更多的電商能夠得到更為優質的電商服務。

        品牌電商為何能取得那么高的銷售業績，運營秘訣在哪里，一直是眾多電商所關注的問題。其實通過檢索“客服外包”、“店鋪裝修”等關鍵詞不難發現，品牌電商能吸引這么多的顧客不僅僅是因為其品牌影響力，優質的網購體驗也大賣的關鍵。選擇行業內最專業的店鋪運營團隊、客服團隊和美工團隊，將電商平臺的各類運營交給專業電商服務商，從而獲得最專業的平臺運維服務，為每一位顧客提供高質的購物體驗，增加顧客的品牌忠誠度，提高店鋪轉化率，從而使業績直線上升。其中，上海網萌作為電商服務外包行業的標桿，已蟬聯3屆淘寶金牌淘拍檔，專業的運營團隊和優質的客戶服務為其贏得了包括魅族科技、方太、熱風、惠普、旺旺食品等數百家知名品牌電商在內的數千家淘寶天貓店鋪的信賴，已經成為電商客服外包的金牌服務商。

        也正是像上海網萌這樣高品質的外包服務商的存在，電商的運營更顯專業。在人人都能開網店的今天，淘拍檔的存在無疑使得電商運營更加輕松，電商只需按照需求店鋪的部分運營或者全部運營交給專業的電商外包服務團隊便可提高店鋪運營的專業性，私人店鋪也可通過外包服務為顧客提供如品牌旗艦店般優質的網購體驗，從而為店鋪帶來良好的口碑，提高店鋪信譽和服務評分，實現銷售額的增長。

        同時，上海網萌還可以為電商提供與客服外包服務匹配的系統平臺——螞蟻績效管理系統，利用讓店鋪運營步入SaaS（軟件即服務）模式，幫助電商做好客服的運營管理、店鋪相關銷售數據的統計，協助店主做好店鋪運營工作，促使店鋪經營向著旗艦店標準靠近，提高店鋪運營的專業化，助力電商成長。

        隨著電商外包服務行業的興起和發展，電商整體托管和業務代運營已經成為潮流，電商發展也邁入一個新的時代。店鋪的運營可借助大數據、云計算以及專業的團隊操作繼續得到規范，電商運營也趨于精細化、專業化。