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       “六、五、四、三……”相信每一個備戰雙十一的商家都已經在心中默念這塊倒計時板，一年一度的“雙十一”購物狂歡節已經進入倒計時，眾多電商推出各種秒殺、促銷、讓利、預售等活動，與之相同的電商服務商也不甘落后，紛紛“招兵買馬”，做出應對措施。雙十一對客服外包行業來說也是一場沒有硝煙的戰爭，可以說，客服人員的服務質量直接決定了商家在雙十一大促中的銷售數量，作為連接商家與顧客的唯一橋梁，客服的重要性不言而喻。

       作為客服外包行業的著名企業，上海網萌不僅僅為用戶提供完善的售前、售中及售后客服服務，更可為用戶提供全方面的電商客服解決方案，從客服外包、管理外包、管理咨詢、客服培訓及系統軟件等方面做好準備助力商家迎接雙十一的到來。

       去年“ 雙十一”，網萌公司的客服人員一天一夜不眠不休，鏖戰超過24個小時，最多的時候單人同時接待數百位顧客的咨詢，勞動強度非常大。為了保障今年能順利完成合作商家的既定目標，網萌早做計劃，提前做好了充分的準備。從校企合作招募人員、螞蟻學院客服培訓到技術部門強力支持、管理人員派遣基地，網萌從各個方面吹響雙十一大戰的號角，時刻為客戶保駕護航。

       現在，雙十一已經正式進入最后的倒計時段，各個客服基地和學校內的網萌中高管理層人員也都落實到位，大家都緊鑼密鼓的進入最后的準備階段，位于不同基地的項目組現在都開始與商家客戶進行雙十一的預演工作，對接雙方的工作內容，提前進行籌備與測試，確保在雙十一到來的時候，大家能夠按部就班、有條不紊的進行工作。

       作為已經經歷過5次雙十一的企業，面對雙十一，網萌已經學會沉著應對，我們相信只要做好充分的準備工作，就能在雙十一大戰中立于不敗之地。去年，網萌創下了雙十一單日破21億的銷量佳績，今年，我們將站在以往的高度上，繼續向上沖擊，實現新的輝煌!